Bienvenue dans notre FAQ où vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore. Nous sommes là pour vous aider à profiter pleinement de votre expérience de barbecue premium.

Produits

1. Quels types de barbecues proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de barbecues premium pour répondre à tous vos besoins de cuisson en extérieur :
  • Barbecues Ă  charbon pour les puristes du goĂ»t fumĂ©
  • Barbecues Ă  gaz pour une cuisson pratique et rapide
  • Planchas Ă©lectriques pour une cuisine polyvalente
  • Accessoires de cuisson et housses de protection
  • Combustibles et allume-feux de qualitĂ©
2. Vos produits sont-ils de la marque Weber ?
Oui, nous sommes spécialisés dans les barbecues premium de la marque Weber, reconnue mondialement pour sa qualité et sa durabilité. Tous nos produits sont authentiques et couverts par la garantie du fabricant.

Livraison

3. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options de livraison internationale :
  • Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition avec suivi en temps rĂ©el
  • Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de 50€ et plus, livraison en 15-25 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition
4. Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es en Asie et d’autres rĂ©gions spĂ©cifiques. Si vous avez un doute concernant la livraison dans votre rĂ©gion, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service client Ă  [email protected] avant de passer commande.
5. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le dĂ©lai total dĂ©pend de l’option de livraison choisie :
  • Traitement de la commande : 1-2 jours ouvrĂ©s après rĂ©ception du paiement
  • Livraison Standard : 10-15 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition
  • Livraison Gratuite : 15-25 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition
Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Paiement

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité de vos informations.
7. Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Nous utilisons les dernières technologies de cryptage pour protéger toutes vos informations de paiement. Vous pouvez effectuer vos achats en toute confiance sur notre site.

Retours et Remboursements

8. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la rĂ©ception de votre commande, Ă  condition que le produit soit dans son emballage d’origine et en parfait Ă©tat. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client Ă  [email protected] qui vous guidera Ă  travers le processus.
9. Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous vous enverrons un email pour vous confirmer l’acceptation du retour. Le remboursement sera alors traitĂ© dans un dĂ©lai de 5 Ă  10 jours ouvrĂ©s, selon votre mĂ©thode de paiement initiale.

Service Client

10. Comment puis-je contacter le service client ?
Notre Ă©quipe dĂ©diĂ©e est disponible pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions par email Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre Ă  toutes les demandes dans les 24 heures ouvrĂ©es.

Vous pouvez Ă©galement nous Ă©crire Ă  notre adresse postale :
Weber Soldes Boutique
74 Rue de l’Arche Sèche
Nantes, FR 28690

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter. L’Ă©quipe Weber Soldes Boutique est toujours heureuse de vous aider Ă  trouver le barbecue parfait pour crĂ©er des moments inoubliables en famille ou entre amis.